Hvar er endurgreiðslan mín?

Vinsamlegast athugið að réttur þinn til endurgreiðslu er skilgreindur í 7. grein (Endurgreiðslustefna) okkar Skilmála og skilyrða, sem þú samþykktir við skráningu.

Samkvæmt 7.4. grein Skilmála og skilyrða, þegar endurgreiðsla hefur verið samþykkt, tekur vinnsla hennar yfirleitt 3 virka daga frá okkar hendi. Þó að flestar endurgreiðslur birtist á reikningi þínum innan 1–2 virkra daga eftir vinnslu, getur það í sumum tilfellum tekið 5–10 virka daga, allt eftir úrvinnslutíma bankans þíns.

Fyrir gjaldeyrisbreytingar (7.5.2. grein):

1. Gengi ákvarðast af bankanum þínum eða útgefanda kortsins
2. Gjald fyrir gjaldeyrisbreytingu frá bankanum er ekki endurgreiðanlegt
3. Þú gætir séð aðskilin gjöld fyrir gjaldeyrisbreytingu á bankayfirliti þínu

Þegar endurgreiðslan hefur verið útgefð úr kerfi okkar getum við ekki fylgst með stöðu hennar í úrvinnslukerfi bankans þíns. Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðslu eftir 10 virka daga (sem er sjaldgæft), mælum við með að hafa samband við bankann með upplýsingar um færsluna.

Vinsamlegast athugið að endurgreiðslan verður send til upprunalegu greiðsluaðferðarinnar, og við getum ekki útvegað endurgreiðslur á aðra greiðslumáta en þann sem var notaður við skráningu fyrir þjónustu okkar.

Ef kortið þitt er útrunnið eða læst, ekki hafa áhyggjur, fjárhagsstofnunin þín ætti samt að taka við og bókfæra peninginn aftur á reikningsjöfnuðinn þinn.