Unde este rambursarea mea?

Vă rugăm să rețineți că eligibilitatea pentru rambursare este definită în Secțiunea 7 (Politica de rambursare) a Termenilor și condițiilor noastre, pe care le-ați acceptat la înregistrare.

Conform Secțiunii 7.4 din Termenii și condițiile noastre, odată aprobat, procesarea rambursării durează de obicei 3 zile lucrătoare din partea noastră. În timp ce majoritatea rambursărilor apar pe contul dumneavoastră în termen de 1-2 zile lucrătoare de la procesare, în unele cazuri poate dura până la 5-10 zile lucrătoare, în funcție de timpul de procesare al băncii dumneavoastră.

Pentru cazurile de conversie valutară (Secțiunea 7.5.2):

1. Ratele de schimb sunt stabilite de banca dumneavoastră sau de emitentul cardului dumneavoastră.
2. Orice taxe de conversie valutară percepute de banca dumneavoastră nu sunt rambursabile.
3. Este posibil să vedeți taxe separate de conversie valutară pe extrasul bancar.

Odată ce rambursarea a fost emisă din sistemul nostru, nu putem urmări statusul acesteia în sistemul de procesare al băncii dumneavoastră. Dacă nu ați primit rambursarea după 10 zile lucrătoare (ceea ce este rar), vă recomandăm să contactați banca dumneavoastră cu detaliile tranzacției.

Vă rugăm să rețineți că rambursarea va fi returnată la metoda de plată inițială și nu putem emite rambursări către orice altă metodă de plată decât cea inițială utilizată la înregistrarea pentru serviciile noastre.

În cazul în care cardul dumneavoastră a expirat sau a fost blocat, nu vă faceți griji, instituția dumneavoastră financiară ar trebui să primească în continuare banii și să-i crediteze în soldul contului dumneavoastră.