Kje je moje povračilo?

Prosimo, upoštevajte, da vaša upravičenost do vračila sredstev določa Oddelek 7 (Politika vračila) naših Pogojev in določil, ki ste jih sprejeli ob prijavi.

Po določilu 7.4 naših Pogojev in določil, ob odobritvi obdelava vračila običajno traja 3 delovne dni z naše strani. Medtem ko večina vračil pride na vaš račun v 1-2 delovnih dneh po obdelavi, v nekaterih primerih lahko traja do 5-10 delovnih dni, odvisno od časa obdelave vaše banke.

Za primere pretvorbe valut (Oddelek 7.5.2):

1. Menjalni tečaji so določeni z vašo banko ali izdajateljem vaše kartice.
2. Morebitni stroški pretvorbe valute vaše banke niso povrnjeni.
3. Na svojem bančnem izpisku lahko vidite ločene stroške za pretvorbo valute.

Ko je vračilo izdano iz našega sistema, ne moremo spremljati njegovega statusa v obdelovalnem sistemu vaše banke. Če vračila ne prejmete v 10 delovnih dneh (kar je redko), priporočamo, da se obrnete na svojo banko z podrobnostmi o transakciji.

Prosimo, upoštevajte, da bo vračilo vrnjeno na izvirni način plačila in ne moremo izdati vračila na drug način plačila, razen na prvotno uporabljeni metodi ob prijavi za naše storitve.

Če je vaša kartica potekla ali blokirana, ni skrbi, vaša finančna institucija bi morala še vedno prejeti in nakazati denar nazaj na vaš bančni račun.