Де моє відшкодування?

Зверніть увагу, що ваше право на відшкодування визначається у Розділі 7 (Політика повернення коштів) наших Умов та положень, з якими ви погодилися під час реєстрації.

Відповідно до пункту 7.4 наших Умов та положень, після затвердження повернення коштів зазвичай обробляється протягом 3 робочих днів з нашого боку. Хоча більшість повернень відображаються на вашому рахунку протягом 1-2 робочих днів після обробки, у деяких випадках це може зайняти до 5-10 робочих днів, залежно від часу обробки вашого банку.

У випадках конвертації валюти (пункт 7.5.2):

1. Обмінні курси визначаються вашим банком або емітентом картки.
2. Будь-які комісії за конвертацію валюти від вашого банку не підлягають поверненню.
3. Ви можете побачити окремі збори за конвертацію валюти у вашій банківській виписці.

Після того, як повернення коштів буде здійснено з нашої системи, ми не можемо відстежувати його статус у банківській системі обробки. Якщо ви не отримали повернення протягом 10 робочих днів (що трапляється дуже рідко), рекомендуємо звернутися до свого банку з деталями транзакції.

Зверніть увагу, що повернення буде здійснено на початковий спосіб оплати, і ми не можемо робити повернення на інші методи оплати, окрім того, який був використаний при реєстрації для наших послуг.

Якщо ваша картка прострочена або заблокована — не хвилюйтеся, ваш фінансовий заклад все одно має отримати кошти та зарахувати їх на ваш рахунок.