Kde je moja refundácia?

Vezmite prosím na vedomie, že vaša nárok na vrátenie peňazí je definovaný v oddiele 7 (Politika vrátenia peňazí) našich Podmienok a ustanovení, ktoré ste akceptovali pri registrácii.

Podľa oddielu 7.4 našich Podmienok a ustanovení, po schválení spracovanie vrátenia peňazí zvyčajne trvá 3 pracovné dni z našej strany. Zatiaľ čo väčšina vrátení sa objaví na vašom účte do 1-2 pracovných dní po spracovaní, v niektorých prípadoch to môže trvať až 5-10 pracovných dní, v závislosti od času spracovania vašou bankou.

Pre prípady konverzie meny (oddiel 7.5.2):

1. Výmenné kurzy určujú vaša banka alebo vydavateľ vašej karty.
2. Akékoľvek poplatky za konverziu meny, ktoré účtuje vaša banka, nie sú refundovateľné.
3. Na svojom bankovom výpise môžete vidieť samostatné poplatky za konverziu meny.

Akonáhle bola refundácia vykonaná z nášho systému, nemôžeme sledovať jej stav v spracovateľskom systéme vašej banky. Ak neobdržíte svoju refundáciu do 10 pracovných dní (čo je zriedkavé), odporúčame kontaktovať svoju banku s podrobnosťami o transakcii.

Vezmite prosím na vedomie, že refundácia bude vrátená na pôvodnú metódu platby, a nemôžeme vykonať refundáciu na inú metódu platby ako pôvodnú, ktorá bola použitá pri registrácii na naše služby.

V prípade, že vaša karta je neplatná alebo zablokovaná, nebojte sa, vaša finančná inštitúcia by mala stále obdržať a pripísať peniaze späť na váš účet.